لقد قدمت طلبًا للتو، متى سيتم شحنه؟ يُرجى الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة طلبك وتجهيزه للشحن.
كم تستغرق مدة الشحن؟
متوسط المدة: من 5 إلى 10 أيام عمل.
قد تحدث ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، عطلات، أحوال جوية، إلخ) تؤدي إلى تأخير الشحن. مع أن معظم الطرود تصل في الوقت المحدد، إلا أنه قد تحدث ظروف وتأخيرات من جانب شركات الشحن. لذا، لا نضمن وقت التسليم المحدد؛ فمسؤولية التسليم تقع على عاتق شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟ نعم، يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم! يجب عليك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه ليتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن المنتج بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا بعنوان “إلغاء”.
أدخلتُ عنوانًا خاطئًا! إذا أخطأتَ في كتابة عنوانك أو تم ملؤه تلقائيًا بشكل غير صحيح، فما عليك سوى الرد على بريد تأكيد الطلب الإلكتروني وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة. يُرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. في حال كان العنوان خاطئًا، يُمكننا تصحيحه خلال 24 ساعة.
وصلتني السلعة تالفة! نقوم بشحن جميع المنتجات مع تغليف إضافي. مع ذلك، يُفيد عملاؤنا أن حوالي منتج واحد من كل 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد.
إذا حدث هذا معك، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بما يلي:
– رقم طلبك.
– صورة للمنتج التالف.
بمجرد استلامنا المنتج التالف، يسعدنا إرسال منتج آخر مجانًا.
لديّ سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يُمكنكم مساعدتي؟
إذا لم نتمكن من الإجابة على سؤالك بعد، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد في غضون 24 ساعة 🙂